שירות לקוחות ושאלות נפוצות

הצעות המחיר המאומתות שלנו מכסות כרגע את ישראל. זמינות המשלוח תלויה בפריט ובכתובת המדויקת. ליעדים אחרים או עבור פריט המסומן כטעון אישור, אנא פנה לשירות הלקוחות לפני ביצוע ההזמנה.

יש להמתין עד 2 ימי עסקים לפני המשלוח. אם לפריט מסוים יש תקופת הכנה ארוכה יותר המאומתת מראש, חריגה זו מוצגת בדף הפריט. תקופת הכנת ההזמנה נפרדת מזמן ההובלה.

בדוק את פרטי המשלוח בכל דף מוצר לפני הרכישה. REVNEX מציגה הערכות זמני הובלה בימים קלנדריים לאחר המשלוח. תקופת ההכנה הנפרדת מוצגת בימי עסקים; לוח הזמנים המלא הצפוי שלך כולל את שניהם.

הכנה, מקום יציאת המשלוח, סוג החבילה ומסלול השילוח הזמין עשויים להשתנות בין פריט לפריט. לכל מוצר יש הערכה מאומתת משלו.

כאשר מסופק מספר מעקב, הוא נשלח דרך הודעת המשלוח ודף סטטוס ההזמנה שלך. פנה אלינו אם קישור המעקב חסר או לא התעדכן.

כן. פריטים עשויים להישלח בחבילות נפרדות ולהגיע בתאריכים שונים. תקופת הכנת ההזמנה והערכת זמן ההובלה המוצגות עבור כל פריט חלות על אותו פריט בלבד.

אם פריט לא הגיע יותר מ-7 ימים קלנדריים לאחר המועד האחרון בתקופת האספקה המלאה שהובטחה לו, באפשרותך לבקש החזר כספי במסגרת "התחייבות המשלוח" שלנו, בכפוף לבדיקת מעקב ולמעט עיכובים שנגרמו על ידי הלקוח. זכויות משפטיות מחייבות עשויות לחול מוקדם יותר.

פנה לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה ותמונות או סרטון ברורים של הפריט והאריזה. אנו נבחן את הראיות ונציע החלפה או החזר כספי מתאים.

אם סיפקנו פריט, צבע, מידה או גרסה שונים מההזמנה שלך, שלח לנו את פרטי ההזמנה ותמונות. לאחר אימות, נתאם החלפה או החזר כספי.

באפשרותך לקבל החזר כספי מלא עבור פריט שאיננו יכולים לספק, או להסכים לחלופה. לעולם לא נבצע החלפה ללא אישורך.

שלחו בקשת סיוע בהזמנה עם מספר ההזמנה, כתובת האימייל איתה ביצעת את הרכישה, הבעיה וראיות תומכות. אנו נאשר את התוצאה ונעביר החזרים שאושרו לאמצעי התשלום המקורי, בכפוף לזכויותיך הרלוונטיות.

פנה אלינו בהקדם. אנו מנסים לעצור את המשלוח במידת האפשר. הזמנה שכבר נשלחה עשויה עדיין להיות זכאית לביטול או החזרה על פי חוק; עיין במדיניות ההחזרים והפתרונות.

המבחר החודשי שלנו נבחר בקפידה ומתעדכן עם הגעתם של פריטים חדשים. פריטים חדשים, מועדפים שחוזרים למלאי וקולקציות מחודשות עשויים להופיע לאורך החודש.

המבחר שלנו מתפתח. פריט עשוי לצאת מקולקציה, להפוך ללא זמין או לחזור מאוחר יותר. פעולה זו לעולם אינה מוחקת את היסטוריית ההזמנות שלך או את האחריות שלנו להזמנה קיימת.

הצטרף ל-REVNEX Private Access באמצעות טופס האימייל בתחתית האתר. אתה בוחר אם להירשם ותוכל להסיר את עצמך מהרשימה בכל עת.