תנאי שימוש

תנאי המכירה של REVNEX

תנאים אלה מסבירים כיצד מסופקות הזמנות שבוצעו באתר revnex.shop וכיצד ניתן לקבל תמיכה. יש לקרוא אותם יחד עם מידע המשלוח והאספקה, תהליך הפנייה לפתרון בעיה ומדיניות ההחזרים.

כיצד אנו מספקים את ההזמנה

REVNEX פועלת במודל קמעונאי של דרופשיפינג — משלוח ישיר מהספק. מוצרים נבחרים נרכשים מספקים עצמאיים ונשלחים ישירות אליכם באמצעות שותפת ביצוע ההזמנות שלנו, EPROLO. REVNEX אינה מייצרת מוצרים אלה ובדרך כלל אינה מחזיקה אותם במחסן משלה. ההזמנה שלכם מתבצעת מול REVNEX, והיא נשארת הכתובת שלכם לתמיכה בהזמנה ולכל סעד הנדרש לפי הדין החל.

מידע על המוצר ובחירתו

לפני ההזמנה, בדקו את התיאור, המידות, החומרים, התאימות למכשירים, הצבעים, הגדלים והאפשרות שנבחרה. המידע והתמונות נמסרים בידי הספק הרלוונטי. צבעים על המסך עשויים להיות שונים מצבע הפריט בפועל. אם מופיע מידע סותר, פנו אלינו לפני ההזמנה כדי שנוכל להבהירו. תנאים אלה אינם שוללים אחריות למידע מטעה או למוצר שאינו תואם לתיאורו כאשר הדין מקנה סעד.

מחירים וזמינות

המחיר ודמי המשלוח, ככל שישנם, המוצגים בעת התשלום חלים על הזמנתכם. ביצוע תשלום אינו מבטיח זמינות. אם לא ניתן לספק פריט שהוזמן או לשלוח אותו לכתובתכם, ניצור עמכם קשר וניתן החזר עבור הפריט שלא סופק, לרבות חיובים נלווים ככל שנדרש. לא נחליף מוצר במוצר אחר ללא אישורכם.

הכנה ומשלוח

הכנת ההזמנה וזמן המשלוח הם פרקי זמן נפרדים. תקופת ההכנה הרגילה שלנו היא עד שני ימי עסקים; תקופת הכנה ארוכה יותר שאומתה תוצג בעמוד המוצר, כאשר היא רלוונטית. אומדן זמן המשלוח לכל פריט וליעדו מתחיל לאחר יציאתו למשלוח. פריטים מאותה הזמנה עשויים להישלח בנפרד ולהגיע בתאריכים שונים. יש למסור כתובת אספקה ופרטי קשר מדויקים ולהיענות לבקשות סבירות של חברת השילוח.

התחייבות האספקה שלנו מתייחסת לכל תקופת ההכנה והמשלוח המוצגת. אם פריט לא הגיע לאחר שחלפו יותר מ־7 ימים קלנדריים מתום תקופה זו, ניתן לבקש פתרון בגין עיכוב באספקה, בכפוף לבדיקת המעקב ולחריגים שבמדיניות ההחזרים. אין בכך כדי להגביל זכויות חזקות יותר שמוקנות בדין.

שימוש בטוח ומתאים

פעלו לפי הוראות היצרן, מידע התאימות והאזהרות. אין להשתמש במוצר למטרה שאינה מתאימה לו. אם מוצר נראה פגום או לא בטוח, הפסיקו להשתמש בו ופנו אלינו. תיאורי המוצרים אינם ייעוץ רפואי אישי. יש לבחור ציוד בטיחות ואביזרים אלקטרוניים ולהשתמש בהם בהתאם למפרט המוצהר שלהם.

בעיות, ביטולים והחזרות

פנו ל־revnexsupport@gmail.com או דרך בקשת פתרון, בצירוף מספר ההזמנה, כתובת הדוא״ל ששימשה לרכישה ותיאור הבעיה. תמונות או סרטונים ברורים מסייעים לנו לבדוק נזק גלוי, פריט שגוי או חלקים חסרים. לאחר בדיקה נציע החזר, החלפה או סעד מתאים אחר, בהתאם למדיניות ההחזרים ולדרישות הדין. פנו אלינו בהקדם אם ברצונכם לבטל או לשנות הזמנה; שלב הטיפול בהזמנה עשוי להשפיע על השינויים האפשריים.

אחריות וזכויות קוגנטיות

ככל שהדין החל מאפשר זאת, REVNEX אינה אחראית להפסד שנגרם עקב שימוש לרעה, שינוי בלתי מורשה, אי־ציות להוראות שסופקו, מידע שגוי שמסר הלקוח או נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה. הגבלות אלה אינן מבטלות את זכויותיכם ביחס למוצרים פגומים, לא בטוחים, שניזוקו או שתוארו באופן שגוי, ואינן שוללות אחריות שלא ניתן לשלול כדין. בפרט, זכויות מחייבות בעניין ביטול, החזר, אחריות, בטיחות מוצרים והגנת הצרכן נשארות בתוקף מלא וגוברות על תנאים אלה.

הסכמה ושינויים

בסימון תיבת ההסכמה לתנאים אתם מאשרים שקראתם אותם, לרבות מודל אספקת ההזמנות ישירות מהספק. ההסכמה אינה ויתור על זכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין. התנאים המוצגים בעת ביצוע ההזמנה חלים על אותה הזמנה; שינויים מאוחרים לא יפחיתו זכויות אלה למפרע.

גרסה: 30 בספטמבר 2026. לשאלות, פנו ל־revnexsupport@gmail.com.