سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026

تدير REVNEX هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك العميل («الخدمات»). يعمل متجر REVNEX بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. عند وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون لهذه السياسة الأولوية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نعني بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بك أو به بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها محددات الهوية بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، وفق طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

بيانات الاتصال: اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده وسائر تفاصيله.
معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا: المعلومات التي تتضمنها مراسلاتك، مثل استفسار لخدمة العملاء.
معلومات الجهاز: معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:

منك مباشرةً: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مزودي خدماتنا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو يجمعون معلوماتك أو يعالجونها نيابةً عنا.
من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ عقدنا معك ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات الحساب، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتمكين نشر التقييمات وتقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.
التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية عن منتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى مشترياتك السابقة أو المنتجات المضافة إلى سلتك وأنشطتك الأخرى في الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف الأنشطة المحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول مع الآخرين.
التواصل معك: لتقديم الدعم والرد عليك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: للامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو المنازعات القانونية الأخرى، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك لجهات خارجية لأغراض مشروعة وفق هذه السياسة، ومنها:

لـShopify والموردين والجهات الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
للشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلانات. مثلًا، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات خارجية بناءً على نشاطك على الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب محل إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض إعلانات وتسويق موجهين استنادًا إلى نشاطك لدى تجار ومواقع مختلفة.
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات محددة لجهات خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
للشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية بما فيها مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع جهات خارجية قد توجد في دول غير دولة إقامتك، لتقديم الخدمات وتحسينها. ونستخدم أيضًا بعض ميزات Shopify المتقدمة للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، وهي تجمع بين بيانات تفاعلك مع متجرنا وتفاعلك مع تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمعة عن هذه التفاعلات. في تلك الحالات، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك، بما فيها الرد على طلبات ممارسة حقوقك المتعلقة باستخدامها لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط لمواقع لا تتبع لنا ولا نتحكم بها، فراجع سياسات الخصوصية والأمان وشروطها. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصيتها أو أمانها، بما في ذلك دقة المعلومات عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تشاركها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي الخارجية، مرئيةً لمستخدمي الخدمات و/أو تلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب جهة خارجية. إدراج هذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييد محتواها أو مالكيها أو مشغليها، إلا كما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القانوني. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم فعليًا بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف القانون المعمول به، معلومات شخصية لأشخاص دون 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء انتقالها. ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل مختلفة، منها حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات كما يسمح القانون.

الوصول والمعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحذف: قد يحق لك طلب حذف معلوماتك التي نحتفظ بها.
التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح معلوماتك غير الدقيقة.
نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى جهة خارجية في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل رسائل ترويجية، ويمكنك إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في رسائلنا. قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل رسائل الحساب أو الطلبات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيثما يُشار إليها ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، بما فيها حقوق البيانات التي تعالجها Shopify، تفضل بزيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، كما يسمح القانون أو يفرض. يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك وفق القانون. قبل قبول طلبه، نطلب دليلًا على تفويضه، وقد نحتاج إلى تحققك من هويتك مباشرةً معنا. نرد ضمن المدة التي يفرضها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك، فتواصل معنا عبر البيانات أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

عمليات النقل الدولية

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسبما ينطبق، إلا إذا كان النقل إلى دولة اعتُمد مستوى حمايتها كافيًا.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدّث السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. ننشر النسخة المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعارات التي يفرضها القانون.